Políticas de devoluciones, reembolsos y cancelación
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos SÓLO para compras EN LÍNEA:
En caso de que necesite devolver un artículo, lea a continuación:
Mantenga todas las etiquetas adjuntas. Si por algún motivo no está totalmente satisfecho con algo, devuélvanos el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin usar y con las etiquetas aún adheridas.
Durante el periodo navideño ampliamos hasta el 14 de enero el plazo de 14 días para la devolución por correo certificado de cualquier regalo de Navidad inadecuado. Luego, si estamos satisfechos con el estado de estos artículos devueltos, los cambiaremos (siempre que tengamos los artículos en stock) o le reembolsaremos el monto que pagó por el artículo; háganoslo saber.
Si su pedido es un regalo, asegúrese de anotar en su pedido que se trata de un regalo. Se agregan 10 días adicionales desde la fecha de compra para permitir un cambio. Esto sólo se aplicará a los pedidos que estén marcados como Regalo en el momento de la compra.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos hechos a medida
Productos defectuosos
Si un artículo que compró con nosotros resulta defectuoso y usted no tiene la culpa, debe notificarnos lo antes posible y estaremos encantados de:
Reembolsarlo o cambiarlo. (siempre que tengamos los artículos en stock).
Repárelo si es posible.
Le recomendamos que obtenga un Certificado de envío gratuito de su oficina de correos cuando nos envíe artículos, para cubrirlo en caso de que su paquete se pierda en el camino de regreso a nosotros. Tenga en cuenta que el costo de envío para devolver un artículo solo se puede reembolsar si el artículo es defectuoso o se ha enviado un artículo incorrecto. Si es así, contáctenos al + 353 858000377 o envíenos un correo electrónico: ohhbygum@gmail com
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días. Si rechazamos su devolución, no somos responsables del costo de devolvérselo. Tenga en cuenta nuestros requisitos de devolución anteriores.
Cancelación por tu parte
Según las Regulaciones de Venta a Distancia, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los catorce días posteriores a la recepción de sus productos (con la excepción de cualquier artículo hecho a pedido). No es necesario que nos indiques ningún motivo para cancelar tu contrato ni tendrás que pagar ninguna penalización. Sin embargo, deberá notificarnos si desea cancelar su contrato.
Si ha recibido los productos antes de cancelar su contrato, deberá enviarlos de regreso a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo. Si cancela su contrato pero ya hemos procesado los productos para la entrega, no debe desembalar los productos cuando los reciba y debe enviarnos los productos de vuelta a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo lo antes posible.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Una vez que nos haya notificado que cancela su contrato, cualquier suma que se nos debite de su tarjeta de crédito se volverá a acreditar en su cuenta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución, SIEMPRE que los productos en cuestión son devueltos por usted y recibidos por nosotros en las condiciones en que se encontraban cuando se los entregamos. Si no devuelve los bienes entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperación de los bienes del monto que se le reembolsará.
Se le reembolsarán los costes incurridos por la devolución de productos defectuosos o insatisfactorios.
Cancelación por nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:
a) no tenemos stock suficiente para entregarle los productos que ha pedido;
b) no realizamos entregas en su área; o
c) uno o más de los productos que usted solicitó tenían un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios que recibimos de nuestros proveedores.
Si cancelamos su contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y volveremos a acreditar en su cuenta cualquier suma deducida por nosotros de su tarjeta de crédito lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a su pedido.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
hola@ohhbygum.ie
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ohhbygum@gmail.com y envía tu artículo a: Ohh! Por Gum, The Courtyard, Station House, Clifden Co. Galway,
H71 TD96 Irlanda.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Ohh! Por Gum, The Courtyard, Station House, Clifden Co. Galway, Irlanda
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que sea defectuoso y lo consideremos así. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Devoluciones para compras en tienda:
Nuestra política de devoluciones es que si los artículos comprados en la tienda se devuelven dentro de los 14 días posteriores a la compra (en su estado original, sin usar y con las etiquetas adjuntas) con un comprobante de compra, el cliente puede cambiar dicho artículo o, alternativamente, podemos ( como gesto de buena voluntad) ofrece crédito en la tienda que es válido para usar dentro del siguiente período de 6 meses. Sin embargo, no estamos obligados a hacerlo. Tenga en cuenta que si el artículo es un regalo, esta política aún se aplica con 10 días adicionales para devolver el artículo.
Los reembolsos sólo se emiten si los productos son defectuosos.